Condividere:
10 innovazioni verranno presto a un centro commerciale vicino a te
Lottando per sopravvivere contro i siti web e le applicazioni di shopping online (app), i tradizionali centri commerciali hanno iniziato a incorporare innovazioni che sperano possano livellare il campo di gioco o persino dare loro un vantaggio sui loro concorrenti digitali. Diverse innovazioni hanno già raggiunto alcuni centri commerciali, mentre altri sono ancora in fase di progettazione o concettuale.
In alcuni casi, i negozi fisici hanno adottato tecniche di acquisto online. Ma le innovazioni più interessanti sono spesso servizi che i rivenditori online non possono fornire. Come vedrai, questi centri commerciali stanno diventando più che semplici rifacimenti. Stanno subendo trasformazioni rivoluzionarie.
Credito immagine in vetrina: singpost.com10 robot criminali
Dopo la sparatoria di massa di studenti e insegnanti alla Sandy Hook Elementary School di Newton, nel Connecticut, il 14 dicembre 2012, è stata fondata Knightscope. Una società della Silicon Valley dedicata alle macchine automatiche per la sicurezza dei dati, Knightscope utilizza robot per raccogliere e trasmettere informazioni alle forze dell'ordine e alle società di sicurezza.
In questo modo, aiutano a prevenire il crimine. Attualmente, i robot della compagnia che combattono il crimine sono stati impiegati nei centri commerciali nelle città del Massachusetts e di New York.
L'ex ufficiale di polizia Stacy Dean Stephens, co-fondatore di Knightscope, ha detto che le informazioni riguardanti la situazione dei tiratori attivi a Sandy Hook avrebbero potuto consentire agli agenti di rispondere più rapidamente.
I robot di Knightscope possono fornire tale intelligenza. I robot sono alti 152 centimetri (5'0 ") e pesano 136 chilogrammi (300 libbre). Utilizzano una fotocamera a 360 gradi, più sensori e un software di riconoscimento targhe per ottenere informazioni.
Le telecamere termiche e le capacità di rilevamento del segnale consentono ai robot di rilevare i dispositivi mobili. I robot sono disponibili per uso interno ed esterno e potrebbero presto sostituire il personale di sicurezza del centro commerciale.
9 condomini e uffici
Alcuni anni fa, i negozi Target chiudevano le loro porte in molti centri commerciali. Ora, Sears ha annunciato che farà lo stesso. Quando tali negozi di ancoraggio escono, i proprietari dei centri commerciali subiscono perdite di entrate. Di conseguenza, i centri commerciali più piccoli nei sobborghi canadesi subiranno importanti interventi di riqualificazione nel prossimo decennio.
I negozi di Anchor erano magneti che attiravano i clienti che comprano anche da negozi più piccoli mentre passavano da un negozio di ancoraggi a un altro. Quando i grandi magazzini si sono chiusi, anche i negozi più piccoli hanno perso affari. Queste perdite sono state amplificate dalle vendite degli acquisti online, che hanno sottratto potenziali profitti dai negozi fisici.
Un piano per trasformare tali centri commerciali è quello di convertire i loro ettari di parcheggi in uffici e condomini mescolati con negozi, cinema, librerie e ristoranti. Secondo gli analisti, la partenza dei negozi di ancoraggio non diventerà un vero e proprio centro commerciale perché questi centri commerciali si stanno già evolvendo per sopravvivere ai cambiamenti.
8 Parcheggio riservato solo per te
A Los Angeles, in California, il centro commerciale Westfield Century City è in fase di ristrutturazione e ristrutturazione per 1 miliardo di dollari per invogliare gli acquirenti online ai suoi corridoi, piazze e negozi. Parte del denaro verrà speso per rivoluzionare il parcheggio del centro commerciale.
Il centro commerciale offrirà cinque stazioni di servizio, ma permetterà anche ai clienti di prenotare un parcheggio vicino all'ingresso principale di Santa Monica Boulevard.
Quando ti avvicini all'ingresso, il cancello analizza la targa del tuo veicolo, ascensori per ammettere la tua auto e ti indirizza verso un parcheggio che è stato prenotato solo per te. Il tuo spazio è addirittura identificato dal tuo nome su un monitor televisivo sul posto.
È tuo per un minimo di quattro ore al costo di $ 20. Se preferisci parcheggiare in uno spazio non assegnato, puoi farlo anche tu. Basta scaricare l'app di parcheggio del centro commerciale sul cellulare e tutto è pronto.
Passare il tempo a cercare un parcheggio in un affollato lotto infastidisce gli acquirenti, ei redevelopers vogliono eliminare tali "punti dolenti del consumatore [rendendo il parcheggio] senza attrito." Il co-amministratore delegato di Westfield, Peter Lowy, afferma: "Il design del centro commerciale è inteso essere un santuario. Un posto dove andrai è morbido, rilassante e fai quello che vuoi al tuo ritmo. "
7 Shopping vocale
Un'alleanza di Google con Walmart, Target, Home Depot e altri rivenditori sta andando contro Amazon e i suoi dispositivi Echo. Con l'aiuto di Google, i grandi negozi tradizionali vogliono rendere lo shopping molto più semplice per i loro clienti.
Utilizzando l'Assistente Google, gli acquirenti invieranno le loro liste della spesa e gli altri ordini di prodotti nei loro iPhone e telefoni Android mentre fanno commissioni o camminano. Se la persona ordina "detergente", l'assistente vocale selezionerà il marchio che il cliente preferisce.
Gli acquisti dei clienti Target verranno spediti gratuitamente ai negozi Target se gli ordini ammontano ad almeno $ 35 ciascuno. I clienti possono ritirarli entro due giorni. Come Walmart, Target permetterà ai clienti di "collegare i loro account a Google Express per acquisti più personalizzati".
6 Chatbots
Grazie al servizio di "concierge" di chatbot adottato dal Simon Property Group di Indianapolis, i clienti con domande possono utilizzare Facebook Messenger per inviare un messaggio istantaneo a uno dei 208 centri commerciali dell'azienda.
Il chatbot simula la conversazione con gli esseri umani, fornendo indicazioni, consigli e informazioni sui servizi, come la posizione dei servizi igienici, le postazioni per cambiare i bambini e il parcheggio. Informa anche gli acquirenti di offerte e dice loro dove trovare un bancomat o un ristorante.
Se non può aiutarti, il chatbot ti consente di inviare messaggi specifici ai rappresentanti del centro commerciale.I clienti possono anche inviare messaggi ai centri commerciali utilizzando il proprio laptop o personal computer. I chatbot sono solo un altro modo di utilizzare la tecnologia per invogliare gli acquirenti a entrare nei negozi fisici e non a fare la maggior parte dei loro acquisti online.
Sfortunatamente, alcuni bug devono ancora essere risolti. Un cliente che ha inviato un messaggio di Facebook sul centro commerciale Westfield South Shore a Bay Shore ha dovuto aspettare ore per ottenere una risposta. In un altro incidente, una domanda posta da un giornalista di Newsday ("Dove posso trovare un costume da bagno?") Non è stata data risposta per due ore.
In generale, tuttavia, le risposte sono veloci e i clienti hanno espresso il loro apprezzamento per il servizio.
5 Consulenza legale elettronica gratuita
Hai bisogno di un consiglio legale?
Non c'è bisogno di andare in uno studio legale. Alcuni centri commerciali intendono offrire consulenza legale gratuita, per gentile concessione di chioschi che coprono la legge civile. Le persone che pianificano un divorzio o una pignorazione potrebbero avvalersi dell'assistenza legale gratuita del centro commerciale, così come potrebbero essere le persone coinvolte nelle controversie dei proprietari terrieri. Per identificare i moduli che devi completare, digita una descrizione del tuo problema.
Se hai bisogno di un avvocato, la macchina fornirà informazioni su un avvocato o addirittura fisserà un appuntamento con uno per te. Se si preferisce un approccio fai-da-te, la macchina stamperà i moduli necessari per poterli compilare autonomamente.
La consulenza legale elettronica gratuita presso i chioschi dei centri commerciali e altrove è quasi un affare fatto in Florida. Lo stato vuole fornire alle famiglie povere e della classe media una rappresentanza legale accessibile.
4 Intelligenza Artificiale
Uno dei motivi principali per la drastica riduzione delle visite ai centri commerciali è che le attività di vendita al dettaglio offline sono bloccate nell'era analogica. I centri commerciali in mattoni sperano di recuperare i clienti persi nello shopping online portando la tecnologia digitale nei negozi. L'uso dell'intelligenza artificiale (AI) è un modo in cui i rivenditori offline possono raggiungere questo obiettivo.
I negozi tradizionali utilizzano già una buona dose di tecnologia dietro le quinte per le funzioni operative, ma gli analisti vedono un'esigenza di tale tecnologia nei negozi stessi e nelle comunicazioni con i clienti.
Ad esempio, le scansioni complete in 3-D nei negozi forniscono un'immagine fotorealistica di un cliente interessato all'acquisto di vestiti alla moda. L'immagine può essere ruotata di 360 gradi con il semplice tocco di un dito o di un cursore. Ciò consente ai rivenditori di abbinare il corpo di un cliente a una serie di indumenti a cui il cliente è interessato. La tecnologia può anche essere utilizzata per determinare se un capo specifico è disponibile.
AI simula la conversazione umana, rendendo più facile per i clienti porre domande e interagire verbalmente con le app di chat dal vivo. La tecnologia è diventata così sofisticata che il 38% dei soggetti coinvolti nei test delle app di chat dal vivo e delle app di messaggistica non è stato in grado di determinare se stessero interagendo con un essere umano o un software.
È probabile che i clienti apprezzino il successo della tecnologia di comunicazione AI perché molte persone preferiscono parlare con altri esseri umani. Quando non riescono a capire se stanno parlando con un'altra persona o un'app, spesso credono che stiano comunicando con un'altra persona.
3 Servizi di eCommerce Logistics
Un nuovo centro commerciale al Singapore Post Center offre il meglio di entrambi i mondi, offrendo shopping online e offline sotto lo stesso tetto. Questa fusione dovrebbe rivoluzionare la vendita al dettaglio per i negozi del centro commerciale e i loro clienti.
Gli acquirenti possono navigare nei negozi fisici, acquistare oggetti sul posto e acquistare gli acquisti nelle loro case. Ciò consentirebbe ai clienti di continuare a fare acquisti, mangiare in un ristorante del centro commerciale o godersi un film senza portare con sé pacchetti e borse della spesa. Nel frattempo, i dettaglianti avrebbero ridotto lo spazio di archiviazione nei loro negozi perché gli acquisti dei loro clienti sarebbero stati riempiti nei magazzini.
L'uso di servizi di logistica eCommerce con negozi offline è una situazione vantaggiosa per tutti. I visitatori godono di un'esperienza di shopping potenziata mentre i negozi riducono i costi operativi e rimangono pertinenti per i loro clienti.
2 servizi medici
Nei centri commerciali di Albany, New York, un'altra innovazione del centro commerciale mira a garantire che ci sia un medico in casa. Gli annessi dell'ospedale collegheranno i medici ai pazienti.
Un centro commerciale un tempo occupato da un salone di abbronzatura ora ospita uno dei nuovi uffici di terapia fisica dell'ospedale di riabilitazione di Sunnyview. È l'ufficio medico del terzo magazzino dell'ospedale nella regione.
Nel frattempo, l'ospedale di San Pietro gestisce 17 siti di laboratorio, tra cui uno tra un negozio di gastronomia e un salone per unghie. L'ubicazione e gli orari di apertura del laboratorio facilitano l'acquisto da parte degli acquirenti di un servizio medico nel loro giorno.
I centri commerciali di Kimco Realty hanno un mix eclettico di strutture mediche, tra cui cliniche di emergenza per condizioni che non sono pericolose per la vita, centri satellite per ospedali, assistenza medica pediatrica, centri benessere e centri dialisi.
Questi tipi di servizi non possono essere duplicati online.
1 Case funebri
Nel sud della California, un numero crescente di clienti sarà in grado di visitare chioschi di pompe funebri nei centri commerciali. Possono scegliere bare o urne e pianificare i loro servizi funebri. Quelli del business considerano questo nuovo approccio di vendita superiore ad aspettare passivamente che le persone visitino le pompe funebri.
Robert Fells, direttore esecutivo del cimitero internazionale, cremazione e associazione funeraria, ha dichiarato: "Nessuno si alza il sabato mattina e dice:" Accidenti, è una bella giornata. Mi chiedo se posso uscire e procurarmi un complotto sepolcrale ». "Crede che le persone possano avere un'opinione diversa se" sono circondati da persone felici e vivaci e magari hanno in mano una busta con i biscotti della signora Fields ".
I cimiteri di Forest Lawn contengono i resti di personaggi famosi come Walt Disney, Elizabeth Taylor e Michael Jackson. Per raggiungere il più vasto pubblico di potenziali clienti, l'azienda sposta i suoi chioschi funebri tra sei centri commerciali che forniscono i suoi servizi di sensibilizzazione. I dipendenti distribuiscono opuscoli ma lasciano che i clienti li avvicinino.